Política de devolução

Devoluções

última atualização 20/11/2020

Nossa política dura 30 dias. Se 30 dias se passaram desde sua compra, infelizmente, não podemos oferecer um reembolso ou troca.

Você é responsável por pagar os custos de envio de retorno de qualquer item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se a mercadoria devolvida estiver com defeito e for devolvida dentro dos prazos indicados, reembolsaremos o custo da postagem.

A devolução de um item para reembolso é permitida, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Para completar o seu retorno, exigimos um recibo ou comprovante de compra.

Qualquer item que não esteja em sua condição original está danificado ou faltando peças por motivos não devidos a nosso erro ou qualquer item que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega não terá direito a reembolso.

Qualquer vidro danificado exige um relatório dentro de três dias úteis a partir da entrega e antes do uso.

REEMBOLSOS (SE APLICÁVEL)

Uma vez que a sua devolução seja recebido e inspecionado por nós, iremos enviar um e-mail para notificá-lo de que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso

Se o seu reembolso for aprovado, um crédito será processado automaticamente no cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

REEMBOLSOS ATRASADOS OU EM FALTA (SE APLICÁVEL)

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária.

Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito; pode levar algum tempo para que o reembolso fique visível em sua conta.

Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que o reembolso apareça em seu extrato.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail pedidos@dragonsheadshop.co.uk

ARTIGOS VENDIDOS (SE APLICÁVEL)

Apenas os itens comprados pelo preço normal podem ser reembolsados. Quaisquer itens comprados a um preço de venda reduzido, não serão reembolsados.

TROCAS (SE APLICÁVEL)

Nós apenas substituímos itens se eles estiverem com defeito ou danificados. Se precisar trocar like por like, envie-nos um e-mail para pedidos@dragonsheadshop.co.uk  juntamente com as fotos dos danos e, em seguida, envie o item para Dragons Head Shop LTD, 14 Broadview Road, Londres, SW16 5AU, Reino Unido.

Envios

Para devolver seu produto, você deve enviá-lo para Dragons Head Shop LTD, 14 Broadview Road, Londres, SW16 5AU, Reino Unido e deve considerar o uso de um serviço de remessa rastreável ou a compra de um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos seu item devolvido e não reembolsaremos ou substituiremos sem isso.